Mode de livraison et de paiement

Temps de traitement de la commande

Le site permet uniquement les commandes de marchandises effectivement disponibles dans nos magasins, ce qui rend le temps de traitement très rapide.

Modes de livraison

Les produits achetés seront livrés à l'adresse indiquée par le Client via le courrier TNT (Express ou Economy Express), DHL (Express Worldwide), EuroExpress et FedEx. Les services EuroExpress et Fedex permettent un transport assuré, particulièrement recommandé pour l'envoi de profilés en aluminium.
Le délai de livraison est en général d'une journée, sauf dans les cas de force majeure.
Lors de la livraison de la marchandise, le client est tenu de vérifier que l'emballage est complet et non altéré ou modifié. En cas d'altération, le client devra immédiatement contester lalivraison au transporteur sur le bon de livraison indiquant «réserve de contrôle» et en indiquer la raison.
Cliquez ici pour vérifier les délais de livraison.

Modes de paiement

Les achats effectués sur NaturNext sont sûrs et sécurisés et vous pouvez choisir parmi les méthodes de paiement ci-dessous le plus commode pour vous. Vos données autres informations personnelles ne seront en aucun cas divulguées sans votre permission préalable écrite.

- Par virement bancaire

Si vous choisissez de régler par virement bancaire anticipé, la commande sera de notre responsabilité qu'après avoir reçu la confirmation de la réception des fonds par notre banque. Le réglement devra être effectué dans les 5 jours à partir de la date de la commande. Au-delà de ce délai, la commande sera automatiquement annulée et éliminée de nos serveurs.
Nous vous rappelons que sur le virement bancaire devront être obligatoirement mentionnés le numéro de la commande et la date relative.

Le virement bancaire doit être effectué à:

Header: NATURNEXT S.R.L.
Bank: CREDEM
IBAN: IT65P0303213200010001041688

- Par paiement comptant

Valable uniquement en Italie – Ne peut être accepté à l'étranger.

- Par carte de crédit

L'avantage de Paypal est qu'il permet de régler vos achats avec son propre compte courant bancaire ou par carte de crédit. Le dépôt des fonds et leur transfert sont immédiats. Ainsi, la préparation et l'enlèvement de la commande peuvent être effectués sans aucun retard. Le règlement à travers PayPal prévoit des frais supplémentaires de dossier équivalant à 1,7% du montant total TTC.

Important:

Nos profilés aluminium sont vendus en parfait état, emballés dans des cartons spéciaux. Cependant, Il se peut qu'ils soient livrés endommagés par le transitaire.
Nous vous conseillons donc d'opter pour une livraison avec assurance.
NaturNext déclinera toute responsabilité et ne pourra donner suite à un éventuel SAV si les profilés aluminium sont endommagés car livrés par un transitaire sans assurance.
NaturNext Srl ne répond pas de la non livraison ou des retards de livraison dus à des causes de force majeure, telles que les grèves, les mesures des pouvoirs publics, le rationnement ou la pénurie d'énergie ou de matières premières, les difficultés de transport, les incendies, les inondations et les dommages causés aux machines industrielles, qui ne sont pas imputables à NaturNext Srl.
Merci de votre compréhension et bon shopping sur notre site marchand!

Modalité de retour produit (Gestion des SAV)

Dans le cas de non-utilisation d’un produit ou d’erreur dans son achat, il est possible de le retourner dans un délai de 14 jours de sa date de livraison.
Toute intention de retourner un produit devra être préalablement communiquée à NaturNext qui se réservera d’ouvrir un dossier de SAV. Les frais de livraison restent bien entendu toujours à la charge du client.
NaturNext se réserve en outre de donner une suite partielle ou entière à un SAV si le produit retourné devait parvenir:

• Endommagé
• Incomplet
• Présentant des altérations par rapport à son aspect original
• Sans son emballage original ou dans un emballage non intact
• Sali ou avec des étiquettes n’appartenant pas à NaturNext
• Dysfonctionnement du produit du à une utilisation incorrecte du même

Le client est tenu de joindre un document de transport au colis.
Le prix du produit sera remboursé à travers un virement bancaire ou PayPal uniquement après que le Service Technique de NaturNext ait pu au préalable vérifié l’intégrité et le parfait fonctionnement (conditions comparables au neuf) ou qu’il présente un défaut de fabrication ( non du à l’installation ).

Procédure d'inspection des colis

Inspectez soigneusement les produits à leur arrivée pour vérifier la présence de dommages ou de contaminants possibles dans les substrats : contactez-nous en cas d'anomalies, en décrivant le problème avant d'ouvrir et d'utiliser le produit, faute de quoi la garantie sera annulée.

La garantie est annulée une fois le produit ouvert ou inoculé.

Veuillez inspecter l'emballage avant de l'ouvrir pour vérifier la présence de fissures ou d'autres problèmes qui pourraient s'être produits pendant le transport.

Nous vous demandons d'envoyer des photos détaillées des dommages constatés sur les produits encore scellés.

Envoyez le PDF ci-dessous par email à l'adresse info@naturnext.it et incluez le formulaire de retour avec le colis à retourner. Si le formulaire n'est pas rempli, le retour sera refusé.

TÉLÉCHARGER LE FORMULAIRE DE RETOUR

Adresse de retour :
Naturnext S.r.l.
Via Majorana 15
48018
Faenza (RA)