Envíos y devoluciones

Formas de entrega y pago

Procesamiento del pedido

Nuestra web permite realizar pedidos de productos que estén disponibles en nuestro almacén. Solemos almacenar la mayoría de nuestros productos para agilizar los plazos de envío.

 

Formas de entrega

Los productos adquiridos serán entregados en la dirección indicada por el cliente. Las agencias de transporte con las que trabajamos son TNT (Express or Economy Express), DHL (Express Worldwide), EuroExpress y FedEx. Los servicios EuroExpress y Fedex permiten elegir el transporte asegurado, recomendado sobre todo para los perfiles de aluminio
Los gastos de envío varían según el servicio elegido y el peso de los bultos.
El servicio de envío internacional está disponible para: Austria, Bélgica, Croacia, Dinamarca, Finlandia, Francia, Alemania, Grecia, Irlanda, Liechtenstein, Luxemburgo, Mónaco, Países Bajos, Noruega, Portugal, Eslovenia, España, Suecia, Suiza, Reino Unido.
El cliente tiene que controlar que el embalaje sea intacto y en perfecto estado en el momento de la recepción de la mercancía. Si se constatan daños en el embalaje es necesario indicarlo en el albarán de recepción de entrega.
Haz click aquí para los plazos de entrega

 

Formas de pago

Ofrecemos diferentes formas de pago seguras y garantizadas y la posibilidad de elegir la que prefieras.

 

- Pago mediante transferencia bancaria

En este caso tu pedido se procesará sólo después de recibir el pago. El pago ha de realizarse dentro de los 5 días sucesivos a la fecha del pedido, en caso contrario el pedido se anula automáticamente.
Incluye el número de pedido y la fecha de pedido en el concepto de la transferencia bancaria.

Los datos para la transferencia son:

Header: NATURNEXT S.R.L.
Bank: CREDEM
IBAN: IT65P0303213200010001041688

 

- Pago mediante contra reembolso

El servicio está disponible solo en Italia.

 

- Tarjeta de crédito/Paypal

Paypal permite pagar mediante tu propria cuenta o utilizando tarjetas de crédito. Ya que el pago se realiza de inmediato el pedido se procesa rapidamente. El pago mediante Paypal implica un costo adicional por el servicio equivalente al 1,7% del importe total (IVA incluída).

Importante:

Nuestros perfiles de aluminio se venden en perfecto estado y se embalan de manera adecuada.
Sin embargo los artículos enviados pueden ser dañados por el transportista durante el transporte y por lo tanto se aconseja asegurar el transporte.
NaturNext s.r.l declina toda responsabilidad por cualquier daño sufrido por la mercancía durante el transporte y se verá obligada a rechazar toda solicitud de indemnización en caso de que no se haya elegido un trasporte asegurado.
NaturNext Srl no será responsable de la falta de entrega o del retraso en la entrega debidos a causas de fuerza mayor, como huelgas, medidas de las Autoridades Públicas, racionamiento o escasez de energía o materias primas, dificultades de transporte, incendios, inundaciones y daños en la maquinaria industrial, no imputables a NaturNext Srl.
¡Gracias por su comprensión y disfruten sus compras en nuestra web!

 

Política de devoluciones

En el caso de productos adquiridos por error o nunca utilizados, es posible devolver un producto durante un período máximo de 14 días a partir de la entrega.
Cada devolución tiene que ser aceptada y autorizada previamente por NaturNext. Los gastos de envíos para la devolución serán a cargo del cliente.
NaturNext rechazará toda devolución en los siguientes casos:

  • Productos dañados
  • Productos que no están en su estado original
  • Envío incompleto de la mercancía
  • Productos sin embalaje o con embalaje diferente del original (con adhesivos o etiquetas diferentes)
  • Mal funcionamiento del producto provocado por una instalación no correcta

Es necesario adjuntar el albarán al paquete. Una vez recibido el producto en nuestros almacenes nuestro equipo técnico procederá a la evaluación del mismo. El precio del producto se reembolsará por transferencia bancaria o Paypal después de haber comprobado que el producto funcione perfectamente y no presente problema alguno o que presente un defecto de fábrica (no debido a la instalación).

Procedimiento de inspección de paquetes

Inspeccione cuidadosamente los productos al llegar para verificar la presencia de daños o posibles contaminantes en los sustratos: contáctenos en caso de anomalías, describiendo el problema antes de abrir y usar el producto, ya que de lo contrario se anulará la garantía.

La garantía se anula una vez que el producto está abierto o inoculado.

Por favor, inspeccione el embalaje antes de abrirlo para verificar la presencia de grietas u otros problemas que puedan haberse producido durante el transporte.

Le solicitamos que envíe fotos detalladas de cualquier daño encontrado en los productos aún sellados.

 

Envíe el PDF a continuación por correo electrónico a info@naturnext.it e incluya el formulario de devolución con el paquete a devolver. Si el formulario no está completo, la devolución será rechazada.

 

 

Dirección de devolución:
Naturnext S.r.l.
Via Majorana 15
48018
Faenza (RA)